把服务能力，做成可核验的记录
我们不做参数堆砌式的自我介绍。成立时间、团队结构、认证人数、年度服务量，以及每台设备的安装、维修与校准记录，构成这家公司可被核查的部分。
北京市海淀区中关村科技园 · 成立于 2015 年
公司简介
一家把仪器服务做完整的公司
小智仪科成立于 2015 年，总部位于北京中关村科技园。业务从仪器销售与选型咨询起步，逐步覆盖安装调试、维修保养、备件供应、计量校准与实验室整体规划五个板块。
客户来自高校科研院所、三甲医院检验科、生物制药企业与第三方检测机构。不同机构对设备的要求差异很大，我们的做法是先把使用场景与合规要求确认清楚，再谈配置与报价。
团队现有工程师 30 余人，其中持厂商认证资质工程师 18 人；年服务设备台次超过 6000 台，服务记录按设备编号留存归档。
2015
成立年份
30+
工程师团队
18人
持厂商认证资质工程师
6000+
年服务设备台次
小智仪科
生物实验室仪器综合服务商 · 北京中关村科技园
发展历程
从销售代理到覆盖全周期的服务能力，每一步都对应客户提出过的具体问题。
2015
公司成立
在北京中关村科技园成立，从仪器销售与选型咨询起步。
2017
组建安装调试团队
建立自有工程师团队，承接设备到场安装、调试与操作培训。
2019
拓展维保与备件业务
推出预防性保养合同，建立常用备件库以缩短等待时间。
2021
校准服务能力建设
开展计量校准服务，按设备编号建立校准周期管理。
2023
实验室整体规划
将空间布局、公用工程与设备配置纳入整体规划服务。
维保现场：拆检、更换部件与运行验证同步记录，形成设备档案。
工程师团队与能力矩阵
按仪器品类分工，复杂故障由对应方向的工程师处理，避免一人应付所有设备。
| 服务方向 | 主要工作 | 覆盖设备 |
|---|---|---|
| 色谱与质谱 | 安装调试、方法支持、故障维修 | 液相、气相与质谱联用系统 |
| 分子生物学 | PCR 与核酸提取设备调试培训 | 荧光定量 PCR、核酸提取与电泳 |
| 通用与温控设备 | 离心、温控、纯水设备维护 | 台式离心机、培养箱、纯水系统 |
| 计量校准 | 周期校准、期间核查与证书出具 | 色谱、光谱与温控类设备 |
30+
工程师团队
18
持厂商认证资质工程师
6000+
年服务设备台次
资质与认证
供应商准入通常需要核对授权与认证文件。以下项目可在联系时索取扫描件与有效期说明。
厂商授权服务资质
合作品牌的授权服务范围与有效期以文件为准
工程师厂商认证证书
持厂商认证资质工程师 18 人，按设备品类分工
CNAS 认可校准服务能力
具备 CNAS 认可的第三方校准服务能力，证书按设备出具
ISO 9001 质量管理体系
服务流程与记录管理依据质量体系文件执行
说明：以上为资质类别示意，具体授权范围与有效期以实际文件为准。需要用于供应商准入的，请通过联系页索取。
服务承诺
承诺写在能被检验的地方：响应、备件与记录。
响应机制
报修在工作时段内确认受理，先远程判断故障范围，再约定上门窗口；停机类故障优先安排。
备件保障
常用备件保持库存，非常用件提前说明采购周期；原厂件与兼容件分别说明来源与影响。
记录留存
每台设备的安装、维修、保养与校准记录按编号归档，可按需导出用于评审与审计。