四类服务，覆盖设备的每一个阶段
从选型咨询到周期校准，每类服务都有明确的范围、交付物与客户配合事项。可以由一个窗口统一承接，也可以按需单独使用。
北京中关村科技园 · 周一至周五 09:00–18:00
仪器销售与选型咨询
从实验方法、样品通量与预算三条线出发，先确认检测目标再定配置，避免出现设备到场后配置不足或过剩。多品牌并行评估，给出可比较的配置与报价说明。
适用对象
交付内容
- 01实验需求梳理与方法适配建议
- 02多品牌同类机型配置对比
- 03预算区间内的选型方案与报价说明
- 04场地、水电气与配套条件核查
实验室设备展示：成排操作台与色谱、质谱等分析仪器
安装调试与培训
设备到场前确认场地与公用工程条件，到场后完成开箱验收、机械与管路安装、开机调试与性能验证，并按实际使用场景组织操作与日常维护培训。
适用对象
交付内容
- 01开箱验收与安装环境确认记录
- 02整机安装、管路与电路连接
- 03性能验证与方法初步验证
- 04操作培训与日常维护要点交接
维保服务现场：工程师在实验室内对仪器进行安装与调试
维修保养与备件供应
按设备使用强度制定预防性保养计划，降低非计划停机；出现故障时先远程判断再用上门处理，备件在原厂件与兼容件之间给出可选方案与影响说明。
适用对象
交付内容
- 01年度预防性保养计划与执行记录
- 02故障响应、远程指导与上门维修
- 03原厂件 / 兼容件方案与报价对比
- 04设备维修与更换件记录归档
仪器维保服务：工程师拆检分析仪器并进行部件更换
计量校准服务
针对色谱、质谱、光谱、离心与温控类设备提供周期校准与期间核查建议，校准结果以证书形式交付，便于实验室在审计与资质评审时统一归档。
适用对象
交付内容
- 01设备清单梳理与校准周期建议
- 02现场或送检校准执行
- 03法定计量证书与校准记录
- 04不合格项处理建议与复校安排
计量校准实验室：标准器与校准工位布置
服务流程与配合事项
每个环节的交付物与客户配合事项提前确认，避免因场地、人员或文件准备不足导致延期。
- 01
需求沟通
确认检测目标、样品类型、通量与预算区间，判断是新增设备、更新换代还是存量维保。
客户配合：提供实验方法或历史设备型号
- 02
方案与报价
给出多品牌可比较的配置方案，标注关键配置差异与后续使用成本，附服务范围说明。
客户配合：确认场地与安装条件
- 03
到场实施
按约定时间完成送货、安装、调试与性能验证，现场同步操作培训与日常维护交接。
客户配合：安排场地与操作人员在场
- 04
交付与回访
交付验收记录与证书文件，纳入保养与校准周期提醒，按回访计划跟踪设备使用情况。
客户配合：确认验收并归档文件
服务范围说明
- 服务区域以北京及周边区域为主，跨区域项目按设备数量与周期单独约定。
- 响应时段周一至周五 09:00–18:00；停机类故障优先安排，具体窗口以工程师确认为准。
- 文件交付安装验收记录、维修记录、保养记录与校准证书按设备编号归档。
备件选择：原厂件与兼容件
两类备件都可用，区别在来源、适配性与交付周期。我们会同时给出方案与影响说明，由实验室按合规要求与排期决定。
| 对比项 | 原厂件 | 兼容件 |
|---|---|---|
| 来源 | 厂商原厂渠道供应，可提供来源说明 | 经筛选的兼容件，说明生产来源 |
| 适配性 | 与原机完全匹配，无需改动 | 需确认批次与适配型号 |
| 交付周期 | 按厂商库存与物流周期确定 | 常用件交付较快 |
| 适用建议 | 在保设备或对合规文件要求严格的场景 | 已过保且对交付时间敏感的通用件 |
响应机制：报修提交后在 周一至周五 09:00–18:00 内确认受理，先远程判断故障范围，再约定上门窗口与所需备件。